Lo avresti mai detto prima?

Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2014 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.

Abbiamo costruito un’app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.

Oggi, con più di 1.7 milioni di clienti, siamo la fintech leader sul mercato italiano.

Posizione:

Cerchiamo un/a Artificial Intelligence Analyst

La tua missione personale

Sarai responsabile di creare straordinarie esperienze per il cliente attraverso l’evoluzione funzionale e il fine tuning dei modelli utilizzati nei flussi di conversazioni digitali. Farai parte del nuovo team di Automation & Artificial Intelligence, dove sperimenterà nuove tecnologie e approcci per ri-definire il Servizio al Cliente in tutti i suoi aspetti.

Quali saranno le tue responsabilità

• Supervisionare progetti basati sull’Intelligenza Artificiale a supporto dell’automatizzazione dei processi, dei miglioramenti operativi e dell’esperienza dei clienti HYPE (es. bot e assistenti virtuali);
• Collaborare con i team di Data Science e IT nelle fasi di progettazione, sviluppo, revisione e iterazione continua di motori conversazionali alla base di assistenti virtuali che presidiano i diversi canali;.
• Raccogliere e analizzare i requisiti e identificare gli use case rilevanti per il cliente;
• Elaborare un framework di Q&A, user test e valutazione continua delle performance.

Requisiti:

Sei il candidato ideale se hai

• Lauree informatiche o affini (laurea in informatica, ingegneria informatica/gestionale..)
• Esperienza nella supervisione di progetti di implementazione di soluzioni tecniche complesse e con un impatto diretto sui clienti
• Passione per tematiche di customer experience e customer support
• Conoscenza di tecnologie web (Javascript, HTML, RESTful API, JSON), SQL, Java e Python
• Conoscenza della suite Microsoft Power Automate o di altri tool similari
• Ottime doti analitiche
• Familiarità/Conoscenza di base relativamente al machine learning, NLP, AI generativa

Altre informazioni:

Completano il profilo la motivazione, l’autonomia e la voglia di mettersi alla prova in un contesto di sperimentazione tecnologica e di processo di frontiera.

La sede di lavoro sarà presso l’HQ HYPE di Milano e sarà prevista la possibilità di lavorare in smart working.

Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team